YOM: Turvallisuuskoulutus Naisille - haastavat tilanteet mahdollisuuksiksi Kuopio (2 iltaa)

Naisille suunnattu turvallisuuskoulutus Kuopiossa (2 iltaa kesäkuussa)

Soveltuu erityisesti naisille, jotka työskentelevät yksin tai toimialalla, jossa saattaa joutua kohtaamaan uhkatilanteita työpaikalla (esim. myyjät, apteekkialalla/ravintoalalla/siivousalalla työskentelevät, parturikampaajat, hoivatyön tekijät jne.)

AIKA: 9.6 ja 14.6. 2016, klo16.30-20.00

TAVOITTEET

Käytännön työvälineitä haastavien asiakastilanteiden hallintaan.
Käytännön ohjeet riskien ja uhkatekijöiden hallintaan sekä niiden kanssa toimimiseen.
Älypuhelimen ja sovellusten käytön mahdollisuudet mm. 112 sekä terveys- ja hätätilannesovellutukset.

SISÄLTÖ

1. Haastavat asiakaspalvelutilanteet

Sanaton ja sanallinen viestintä, kuinka sitä tulkitaan
Keskustelua työpaikkojen ominaispiirteistä ja mahdollisista aikaisemmista kokemuksista.

2. Riskit, uhkatekijät ja niissä toimiminen

3. Käytännön harjoittelua

Mitä saa tehdä puolustaessaan itseään.
Hätäilmoituksen oikeaoppinen tekeminen

KOULUTTAJAT JA HINTA:

Jouni Tuomainen, Hannu Hämäläinen
Koulutuksen hinta on 100€/ pvä/ hlö (sis. kaikki kulut)

HINTA (sis. kaikki kulut):

100€/ pvä/ hlö (sis. kaikki kulut) / osallistuja (pk - yrittäjät ja yritysten henkilöstö Pohjois-Savosta (pl. Leppävirta), henkilöstön määrä 1-249)
230 € /pvä/ hlö muu osallistuja (esim. kunnat, yhdistykset, isot yritykset yms.)

HUOM: Koulutus toteutuu mikäli osallistujia on vähintään 10henkilöä. Koulutukseen mahtuu max 15 osallistujaa.
Ilmoittautumisajan jälkeen tulleista peruutuksista tai perumatta jätetyistä ilmoittautumisista perimme koko osallistumismaksun.

JÄRJESTÄJÄ: Yritys oppii ja menestyy (YOM) -palvelut, joka on pääosin Euroopan Sosiaalirahaston (ESR) rahoittama.

LISÄTIETOJA

Marko Haataja, p.044785 3278, koulutuspäällikkö, marko.haataja@sakky.fi
Jouni Tuomainen, p. 044 785 3331, opettaja, jouni.tuomainen@sakky.fi
Outi Savolainen/ Savon Yrittäjät p. 046 921 0646

Lue lisää ja ilmoittaudu täältä